一、关于恒安标准养老

1、公司概况

　　恒安标准养老保险有限责任公司（简称“恒安标准养老”或“公司”）成立于2021年1月18日，总部位于天津，是在中国金融业扩大开放的背景下成立的中国首家外资背景的专业养老保险公司。

　　公司以养老金投资管理和养老金运营管理为核心，聚焦商业养老保险业务、商业养老金业务、企业（职业）年金业务，致力于为中国个人、企业和政府提供全面的养老金管理服务。公司持续关注国家养老金政策和市场动态，借鉴国际市场成熟的养老金产品设计以及运营管理经验，结合中国国情，探索国内养老金市场可持续的健康发展之路。

2、股东介绍

　　公司股东和实际控制人为恒安标准人寿保险有限公司（以下简称“恒安标准人寿），为中外合资企业，持有公司100%股权。公司董事会5名董事均由公司股东恒安标准人寿委派。恒安标准人寿成立于2003年，注册地为天津，注册资本金40.46亿元，法律性质为有限责任公司。恒安标准人寿主要经营人寿保险、健康保险和意外伤害保险等保险业务。恒安标准人寿同时持有恒安标准人寿（亚洲）100%股权。恒安标准人寿股东为英国安本集团（abrdn plc）和天津市泰达国际控股（集团）有限公司，双方各持股50%。

3、责任与使命

　　恒安标准养老秉承“凝聚百年智慧，规划美好生活”的使命，追求 “创新、卓越、正直”的企业核心价值观，致力于成为一家为客户创造价值的专业养老金管理公司。公司品牌主张是“卓越养老，乐享恒安”。

　　对恒安标准养老而言，公司存在的价值不仅仅包括为股东创造满意的经济回报，还意味着在每一天的经营活动中，帮助员工实现价值、与客户共同成长、推动社会进步、爱护地球家园等多方面内容。因为恒安标准养老相信，企业只有对各方利益相关者履行应尽责任，才能真正实现持续发展，也唯有如此，才能真正成为广受尊敬的企业。

　　正是基于上述理念，选取了2022年履行各项社会责任的重要活动信息，编制出本报告，以便相关者更好地了解恒安标准养老在企业发展、推动社会进步、增进人类福祉等方面所做的努力，更好地提高履责水平。

二、企业责任

　　恒安标准养老致力于为社会提供更为全面的美好生活解决方案，在为股东、客户、社会创造价值的同时，积极创造社会价值，建立正直向善的企业，与社会共生，推动社会生态整体价值链的健康发展。

　　公司自成立以来，遵守国家各项法律法规的要求，积极将国际化先进治理理念与本土化经营管理有机结合，形成了优良的公司治理结构和有效的公司治理运作机制，2022年，公司整体运行平稳有序。与此同时，公司将正直向善文化融入企业发展，正直是对每一位员工乃至对公司自身的基本要求。公司将“创新、卓越、正直”的价值观作为公司发展的根本指导原则之一。

1、公司战略与业务发展

　　公司发展离不开明确的目标，也正得益于不断优化的发展战略。2022年，根据监管文件精神，结合实际情况，公司制定了五年发展规划，进一步明确了以聚焦养老主业的战略发展方向，业务开展和管理创新稳步推进，企业价值不断提升。

　　2022年是公司的业务开局之年，随着首款产品“信天翁·启航”专属商业养老保险产品成功上市，公司的品牌和市场影响不断扩大。

2、稳定的治理结构与有效的治理机制

　　公司构建了以股东、董事会、董事会专业委员会、监事和经营管理层为主体，各负其责、规范运作、相互制衡的公司治理架构。公司董事会、董事会下设委员会、监事和经营管理层，通过一系列制度和流程的安排，实现了决策权、管理权和监督权之间的相互制衡和相互协调，保证了核心决策职能和风险管控能落到实处。

　　 公司股东按照法律法规、监管规定和《公司章程》行使股东权利，确定公司的战略目标。董事会对股东负责，在职权范围内对公司重大的事项进行决策，确保公司有效经营和运作。

　　董事会下设五个专业委员会，分别为审计及风险管理（消费者权益保护）委员会、薪酬及提名委员会、战略及计划委员会、投资决策（资产负债管理）委员会和关联交易控制委员会。

　　公司设置监事一名，负责检查公司的财务状况、监督董事和高级管理人员的履职情况。

　　公司高级管理层对董事会负责，切实有效地贯彻执行董事会各项战略决策，在授权范围内开展日常经营管理活动。

　　在公司的日常运营中，股东、董事会和高级管理层严格按照《公司章程》的规定各司其职各负其责，以专业而谨慎的精神不超越各自职责界限，形成了良好的分工合作模式。公司股东、董事、监事通过会议、报告、调研等多种渠道及时有效地了解公司的业务、财务、内控、合规、风险管理及其他经营情况，主动获取决策所需信息，为科学、审慎决策，有效发挥监督作用打下了坚实的基础。

3、持续强化内控管理与风险合规建设

　　公司始终将稳健经营作为第一准则，严守法律法规底线，确保不发生重大风险事件以及重大监管处罚。在此基础上，建立更高效、更协同的风险管理框架，促进公司实现更高质量、更高效率、更可持续的发展模式。

　　2022年，公司在开业首年风险管理体系建设基础上，持续通过风控合规制度修订、风险管理能力自查与整改、风险偏好框架优化，主动将风险管理体系与外部市场环境、监管政策以及公司战略调整相匹配，公司风险管理制度健全性、执行有效性有较大提升，各项风险识别、评估工具应用更有成效，进一步提升了公司整体风险管理能力。

4、正直向善与社会公益

　　公司持续关注社会弱势群体、投身社会公益，希望通过不懈的努力，使公司成长为正直、向善、具有高度社会责任感的公司。2022年，公司积极响应监管号召，以人民群众日益急迫的养老需求为核心，彰显养老保险公司的社会担当。

　　2022年，由公司捐助的中华社会救助基金会“银天使-银发筑梦”公益项目组多次走入北京、天津两地社区，帮扶空巢、独居及失独老人。在天津武清区杨村街道，公益项目组开展了时间银行活动、开设健康赋能课程，在社会公益组织和社区基层单位协同下，实现智慧韧性社区养老场景的打造，守护疫情之下社区老年人的身、心、灵健康。该项目累计帮助杨村街道50位空巢、独居的老年人重拾疫情之下生活的信心和希望，通过社会公益在这个数字化和老龄化同频共振的时代，传递“养老要AI，更要有爱”的号召。

5、绿色金融绘蓝图

　　随着我国社会老龄化程度的不断加深和养老保险体系改革的持续深入，养老保险公司作为我国唯一在公司定位上就专注养老的专业金融机构，站在了长寿时代、养老保险体系改革、绿色金融宏观战略三大时代机遇的交汇点。

　　2022年，公司根据监管要求和业务情况编制了《恒安标准养老保险有限责任公司绿色金融发展规划》（以下简称“绿色金融发展规划”）并通过公司高管层和董事会审批。在此规划框架下就公司治理、风险管理、绿色投资、科技赋能、绿色办公与采购、内部审计等方面的工作分别开展了相应的工作规划和制度建设。在公司治理方面，公司建立了“董事会—高级管理层—职能部门”的ESG治理框架，实现绿色可持续发展。在绿色投资方面，公司主要从投资制度建设、绿色投资实践、绿色评级三个方面开展准备工作，在帮助客户养老金资产保值增值基础上，追求社会价值最大化。公司致力于通过科技力量提升业务线上化和无纸化程度，提升业务效率和客户体验，助力绿色可持续发展。与此同时，公司还鼓励员工绿色办公、绿色出行，实施绿色采购，最大化降低办公成本的同时提高办公效能。

　　后续，恒安标准养老将积极贯彻监管部门关于绿色金融发展的指引要求，结合公司资源和业务开展情况，在公司治理、风控体系、资产配置、标的选择、运营操作等方面探索并建立一套具体的、可行性强的绿色发展框架，为绿色金融发展贡献机构力量。

三、客户责任

　　    公司坚信负责任的企业是任何一个商业社会最值得信任的合作伙伴，唯有客户成功才能带来企业的成功。在企业发展中，恒安标准养老奉行“为客户创造价值”的经营理念，并将这样的经营理念融入于公司发展的各项工作，致力于成为客户身边最可信赖的人生依托和价值创造者。

1、差异化经营，丰富服务内涵

　　应对人口老龄化，已上升为国家战略。在首家外资背景的养老保险公司牌照背后，蕴含监管部门希望公司充分发挥桥梁作用，将国际养老金市场的成熟经验和技术带到中国市场，以我国民众的养老需求为锚点，丰富广大人民群众的养老金融产品选择。公司在选择与母公司恒安标准人寿差异化经营战略的基础上，确定了以养老金运营管理和养老金投资管理为核心的业务发展模式，暂不经营母公司传统的寿险业务，根据市场情况和资源效率最大化原则，确定了短中长期的业务方向，面向中国养老保险市场与客户，提供更为丰富的养老保险服务。

2、立足客户需求，注重产品创新

　　公司致力于向市场提供多种养老金融产品和服务，满足我国国民对于多元化养老金长期储蓄需求与偏好，并结合国际养老金计划模式发展的主流大趋势，吸收风险导向型养老金管理产品的设计思路，进一步增强产品的养老本质。同时，公司正在积极研究融合全生命周期管理、目标风险、日期管理等模式，以及个人投资选择权的第三支柱个人养老金产品，满足养老金管理长期化、稳健化的需求。

3、数字化建设，科技赋能发展

　　公司一直秉承科技赋能企业发展和经营管理的目标，不断深入进行数字化智能化建设，增强公司为利益相关方和社会创造综合价值和共享价值的能力。

　　2022年，公司着力打造了一整套保险业务系统平台，突出产品特色并支持客户在线自助承保和相关服务。平台采用了业界主流的应用架构设计，实现了前、中、后台一体化营销服务。同时，为了更好支持公司未来企业年金业务，加强建设了受托网上综合服务平台和投资监督系统。伴随公司多种业务发展，不断洞察线上客户需求，推动营销、交易、服务和风控线上化智能化。针对老年、残障等客户群体，充分考虑其需求，服务平台未来能提供加强大字版、语音版、民族语言版、简洁版等功能，以提高公司金融服务的可获得性，推动解决“数字鸿沟”问题。

4、保护消费者权益，增强消费者获得感

　　为了更好地保护消费者合法权益，维护公平、公正的市场环境，2022年，公司不断完善制度体系，建立了《恒安标准养老保险有限责任公司保险消费者权益保护政策》，也针对消费者权益保护产品和服务审查、内部考核、信息披露、投诉管理、突发事件应对等方面建立了管理制度。

　　公司积极开展金融教育宣传活动，切实提升公众风险防范意识，提升社会公众金融素养，构建和谐金融生态环境。2022年3月，公司组织开展了“3•15”教育宣传周活动。7月，公司开展了“7.8全国保险公众宣传日”活动，通过丰富多样的形式向社会、客户及员工宣传保险知识。9月，公司组织开展了“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动。

　　2022年12月，在自营互联网平台正式开展专属商业养老保险线上销售后，为了提升老年人在使用智能技术方面的便捷性，公司在保单在线回访服务页面为老年人提供语音播报功能。未来在系统优化改造时，公司将充分考虑老年人的特点及使用习惯，为老年人提供更加友好的网络应用服务，具体措施比如：在常规网络应用服务基础上，开发老年人友好模式，包括应用界面更简洁、字体更大、突出显示关键信息等，方便老年人阅读和浏览；操作指引层面，公司拟通过开发配备图文操作指引手册、操作解说视频及页面交互提示等多种方式帮助老年人学习、使用相关网络服务应用；在老年人友好模式中，开发“一键求助”功能，帮助老年人第一时间连线到人工客服，为老年人获取服务提供便利与保障。

四、员工责任

　　公司始终将人才视为最有价值的财富，人力资源是企业的第一资源。恒安标准养老在为股东、客户及社会创造价值的同时，始终追求企业与员工价值的共同提升，维护员工的权益，尊重员工的创造，促进员工全面发展。

　　2022年对公司而言是人才引进和队伍建设的重要时期。公司积极引进和培养高素质、具有创新思维的优秀人才，建立了与业务相适应、具有行业竞争力的人才激励机制和培养机制，为实现公司与人才的可持续性发展目标而夯实基础，打造负责任的雇主品牌。

1、以人为本，为员工提供广阔的事业发展空间

　　人才工作是公司各项工作的重中之重。公司注重高素质、多元化的人才引进，严把招聘关，确保人才引进质量。在加大人才外部引进的同时，持续强化内部培养，注重培训赋能及人才核心能力建设，全面提升员工岗位胜任力和综合素质能力。

　　公司关注每位员工的职业生涯发展。根据公司战略业务重点及人才发展需要，采取内外部培训资源相结合的方式，持续整合及完善公司培训管理体系和管理流程，增强培训的系统性、针对性和有效性，注重培训效果延续性，实现业绩产出与员工能力提升的良性循环。今后，公司也将持续识别、培养核心及高潜人才，完善人才梯队建设，有序推进员工职业成长路径规划，为公司人才提供全面发展的成长平台。

2、以人为本，员工关爱

　　公司为员工提供良好的职场环境，确保办公安全、便捷。公司建立了完善的薪酬福利管理体系，其中包括有竞争力的薪酬、各项法定福利及普惠性福利。此外，公司确立并践行“创新、卓越、正直”的价值观和企业文化，打造正直、开放、透明的沟通环境，定期召开全体员工大会, 拓宽自上而下的沟通渠道，同时鼓励自下而上的沟通方式。公司全体员工会议内容涉及公司战略、政策环境、市场现状及未来、业务探索、日常管理实践、员工发展等多方面主题，为员工提供更广阔的视野和沟通空间。

　　此外，公司在员工的健康、生活等方面也给予很多关注，包括为员工提供一年一度的健康体检及健康咨询；每逢传统佳节为员工发放节日慰问品；为员工发放生日、结婚及新生儿贺礼等等，从细微之处体现人性化管理与员工关怀。

3、切实保障员工权益

　　公司在开展各项人力资源管理工作中，严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等国家法律法规的相关规定，在劳动合同管理、工作时间与劳动报酬管理、休假管理、社会保险及福利管理、职场安全、女职工保护等方面建立了完善的内部制度体系，并在实际管理实践中严格落实各项相关规定，确保每位员工的合法合理权益得到保障。

　　遵照《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定，公司因正常的人力资源管理需要或履行法定责任或义务需要而收集的个人信息将被妥善保管及保密，在员工个人信息的收集、使用过程中严格执行相关要求，妥善保障员工的个人信息权益。

　　公司倡导多元化的选人用人理念，同时营造公平、透明的企业文化和发展平台，保障女性员工、少数民族员工享有平等的晋升和发展环境。

　　此外，公司为员工提供通畅的举报平台，保障公司员工有权对相关舞弊和玩忽职守等违法违规行为进行举报。公司指定法律合规与风险管理部作为举报事项管理部门，按照规定流程对举报事项进行处理并采用适当措施向管理层风险管理委员会或董事会审计及风险管理（消费者权益保护）委员会报告。

结语

　　今后，恒安标准养老将继续履行养老保险公司社会责任，立足能力建设，继续扎实推进战略发展。公司将继续以全球化视野为我国社会发展提供中国解决方案，用更丰富的产品、更加专业和卓越的服务，为社会不断创造价值。

　　当前，外部世界充满了变化，全球在各个方面都来到了一个新的十字路口。但即使在这样的形势面前，有追求的企业更多地还是看到不断发展的机遇与希望。对一个新公司来说，变革充满了挑战，更蕴含着无限的希望。恒安标准养老深知，成为广受信赖的伟大公司是一个长期追求的宏伟目标，在履行责任、创造价值的漫漫长路上有很多事情需要去做，也有很多问题与困难需要去解决和克服，但恒安标准养老将坚定不移把“创新、卓越、正直”作为企业信仰，稳健发展，积极有为，不断前行。